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成立苏州园区文鼎科技有限公司，涉足软件开发及IT外包。
苏州文鼎人力资源服务有限公司正式成立，"不做传统外包服务，要做价值链的创造者"。
成立苏州鼎崨技术服务有限公司，打响技术人才服务外包的第一枪。
全面布局长三角，在上海、无锡、常州、南京等地成立分支机构；成立"生产外包事业部"，全力开展制造业生产外包服务。
设立华东运营中心；在天津设立华北运营中心；在镇江、淮安、宁波等城市全面进行外包合作，打响外包专家品牌。
集团总部迁至中国苏州（国家级）人力资源服务产业园吴江园；在成都设立西部运营中心，布局全国市场。
在河南新乡成立中部运营中心；并购深圳英才，设立华南运营中心，深耕珠三角市场。
融入精益管理理念，"生产外包事业部"升级为"精益外包事业部"，在行业内首倡计件外包模式，深度整合精益管理与外包运营，为客户提供全流程外包服务解决方案。
布局职业教育，建立智能手品牌，深化产教融合，与全国中高等院校开展校企合作，以产业需求为导向，培育人才，推动企业转型升级；在新乡成立全国第一家平台经济产业园，陆续在南漳、长治、雅安、许昌、永州、兰考、赣州等地打造多个人力资源产业园；搭建"WINWIN技能人才共享平台(EHR·SS)"，通过灵活用工模式帮助企业实现灵活经营。
成立上海悦马无疆人力资源有限公司，专注于中高端人力资源领域的猎头服务。
第一家智能手职业培训学校在苏州成立，专注于智能制造专业人才的培训培养与输出；成立康养事业部，布局养老行业的人力资源服务，打造养老服务行业的黄埔军校；成立公共服务外包事业部，融入精益管理模式，做好城市服务综合方案解决商；成立金融外包事业部，布局金融咨询培训与服务外包市场；投身苏州·铜仁"人力资源服务零距离"劳务协作品牌创建，在贵州铜仁建立"铜仁之家"，驻点帮扶。
加大职业教育布局力度，在新乡、长治、天津、铜仁等地建立智能手职业培训学校，协助企业形成产教融合；在天津、山东、河南设立人力资源产业园。
以"猎+投"模式，为科技项目进行人才赋能，以股权、基金模式参与科技项目投资，助力政府"双招双引"；康养事业部正式启动综合为老服务中心、日间照料中心；RPO及智能制造技能人才外包服务上线，提供一站式人事外包服务，解决企业用人难题，满足企业更加灵活的用工需求。
正式托管印江土家族苗族自治县中等职业技术学校，推动区域内优质企业与职校开展多层次的深度合作；在各地累计打造近20个园区，构建以现代服务业为引领、产业发展为核心、人才引进为支撑的体系，促进地方经济高质量发展。
着力数字化打造，链接现有"悦马人力资源供应链招聘平台"、"智能手职教平台"、"WINWIN技能人才共享平台(EHR·SS)"、"文鼎外包电子签云平台"等系统，倾力打造现代化数智零工市场整体解决方案"文鼎工作帮"小程序。
成立塞尔维亚分公司。